Güvenli Alışveriş

1. Güvenli Ödeme Altyapısı

• Tüm ödeme işlemleri SSL (Secure Socket Layer) şifreleme ve 3D Secure doğrulama sistemleriyle desteklenmektedir.
• Ödeme süreçleri, PCI-DSS uyumlu banka ve ödeme kuruluşlarının altyapıları üzerinden yürütülür.
• Kredi kartı verileri hiçbir şekilde sistemlerimizde saklanmaz; işlemler doğrudan ilgili kurumun güvenli arayüzünde tamamlanır.
• Şüpheli durumlarda güvenlik incelemesi yapılabilir; gerekli görülürse kimlik veya doğrulama talep edilebilir.

2. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik İlkeleri ve Çerez Politikası hükümlerine uygun olarak işlenir; açık rıza olmaksızın üçüncü kişilerle pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Siparişin yerine getirilmesi için gerekli hallerde (örneğin kargo, ödeme kuruluşu vb.) sınırlı veri aktarımı yapılabilir.

3. Ürün Orijinalliği ve Kalite Güvencesi

• Satışa sunulan sanat eserleri ve ürünler, ilan açıklamalarında belirtilen orijinallik ve niteliklerle listelenir.
• Sınırlı edisyon veya imzalı ürünlerde uygun olduğu durumlarda orijinallik sertifikası sağlanır.
• Orijinalliğe dair şüphe veya ilan içeriğinden sapma tespit edilirse Para İade ve Hasar Politikası hükümleri uygulanır.

4. Güvenli Teslimat

• Gönderimler özenli ambalaj standartlarıyla yapılır ve mümkün olan durumlarda sigortalı kargo tercih edilir.
• Teslimat anında dış ambalaj kontrolü yapılmalı; hasar şüphesi varsa Kargo Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmelidir.
• Taşıma kaynaklı hasarlar, teslimattan itibaren 48 saat içinde yazılı olarak ve fotoğraflı kanıtlarla tarafımıza bildirilmelidir.

5. Şeffaf İade ve Değişim Süreci

• Sanat eserleri ve kişiye özel üretimler, yasal olarak Cayma Hakkı İstisnaları kapsamındadır.
• Ambalajı açılmış, mührü kaldırılmış veya kullanılmış/monte edilmiş ürünlerde iade veya değişim yapılamaz.
• İade ve hasar süreçleri Para İade ve Hasar Politikası kapsamında yürütülür.

6. Dolandırıcılık Önleme ve Hesap Güvenliği

• Hesap erişimi için güçlü şifreler ve tek kullanımlık doğrulama yöntemleri önerilir; şifre güvenliği Kullanıcının sorumluluğundadır.
• Dolandırıcılık, ters ibraz (chargeback) veya kimlik sahteciliği şüphesi durumunda siparişler askıya alınabilir veya iptal edilebilir.

7. Hukuki Dayanak ve Yetki

Tüm işlemler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Türk Borçlar Kanunu hükümlerine tabidir. Uyuşmazlık durumlarında İstanbul (Çağlayan) Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

8. İletişim ve Destek

• E-posta: [email protected]
• Adres:  Süzer Plaza No:6, Asker Ocağı Caddesi, Harbiye Mahallesi